批量外呼就是指系统能够按照一定规则对大量的客户进行自动呼叫。

具体来说，批量外呼又包括了如下三种形式：
1.预测式外呼，即系统自动拨号并智能判断呼叫是否被接通，并将接通的呼叫转接至人工坐席；
2.预览式外呼，即系统自动将客户信息推送至坐席屏幕，由坐席人员决定发起呼叫还是跳过，系统仅完成客户信息及号码推送，呼叫发起、等待和挂断等动作均需要由人工坐席完成；
3.自动语音外呼，不涉及人工坐席，由系统发起呼叫并向目标用户播放设置好的录音文件。
自动外呼系统的特点：
自动通知：能自动对指定成员发布电话通知，信息通知准确准时。 
定时通知：可以设置自动开始和结束通知时间，实现自动定时发布通知。 
反复通知：能对未发布成功的成员进行反复发布，如果未听清楚可以按键重听。
成员分类：可对成员进行分组管理，对不同的成员组发布不同的通知。 
通知流程：能随意设置要发布的语音通知的菜单式语音导航流程，供客户按键选择性收听不通的通知内容，在收听过程中客户还可随时通过按键选择与客服人员通话，并对与客服人员的通话进行录音。 
参数设置：可**设置人员分类标准、通知时间、通知播放次数、通知循环次数等参数 
录制通知：可灵活定制通知语音，只需录入文字就能自动生成通知的语音内容。 
及时报告：能实时显示通知发布过程，并报告通知发布结果。 
短信通知：可通过网络或连接短信服务器两种方式**短信通知。 
适应性好：能广泛适应各种分机线和市话线等各种电话线路情况。 
数据导入：可将人员资料直接从Excel表导入到系统数据库，从而节省录入时间。 
数据统计：在录入、选择、结果查看等各个环节中，实时进行数据统计。 
检索查询：能方便地按**或模糊方式进行人员信息查询。 
报表打印：系统能对通知的结果进行打印，还能对人员进行分类统计打印。

批量外呼的应用行业：
批量外呼系统目前应用已经非常广泛了，涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，为企业营销赋能。

 批量外呼合法吗？
系统本身不违法，主要看的是电话信号走的是什么线路，号码是不是真实号码。

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